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AI电商的百度答卷：借道数字人“杀"进直播间，大模型促成两成交易

与YY“分手”后，百度转身加码电商。

1月10日，百度在广州举办“AI重构电商”生态大会。会上，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎表示“AI技术的发展必将带来用户消费体验与商家经营效能的双提升”。

据平晓黎现场介绍，2023年，百度优选GMV同比增长594%，交易用户数和动销商家数分别增长4倍和3倍，AI大模型参与促成的交易占总交易的20%。

百度优选在现场发布了2024超级生态计划：在2024年助力100个年销售额过千万的达人、100家年销售额过亿的商家、以及50家GMV过亿的服务商。

借道数字人“杀"进直播间

2023年3月，百度发布文心一言，同年5月，百度电商正式推出电商新品牌“百度优选”。随着通用大模型的技术日渐成熟，AI开始对电商行业进行重塑。

在消费者端，百度优选推出了生成式AI导购——智能导购，可以结合用户习惯和商品品类，挖掘用户潜在需求。

另外，为解决商家直播带货缺技术或缺优质主播人才痛点，百度电商推出百度数字人解决方案——百度慧播星，可实现7×24小时直播，摆脱商家对单一真人主播的依赖。

平晓黎表示，百度慧播星是百度电商在2024年升级的重点之一。今年将在形象生成、语音生成、脚本生成、互动问答及智能装修五大能力全面升级，形成包含AI主播、AI大脑、AI直播间在内的三大数字人直播解决方案。依托百度文心一言大模型的生成能力及多种自研技术，辅助商家完成数字人直播间的制作和开播。

据百度方面数据显示，目前百度数字人能降低商家近80%的直播运营成本。

百度优选直播间和数字人主播时代周报记者摄

百度电商商业业务部负责人、慧播星平台负责人吴晨霞在会上表示，慧播星上线至今，已有超1万家商家开播，带来了50%的GMV增量。有57%的商家使用数字人直播带来的转化率超真人直播间，其中苏宁单场数字人直播GMV就超过了300万。

据百度优选工作人员向时代周报记者介绍，目前百度优选可以为商家免费提供数字人主播，商家提交资料后只需3步，最快5分钟可生成数字人主播。

会上，百度电商商家策略负责人赵晨宣布，百度2024年产业带生态拓展计划将拓展140个直播电商产业带，成立30个智能电商商家基地，揭牌6个区域发展中心，协同各地政府，借助领先的AI技术与流量引领行业新变革。

广州市商务局副局长吴伟华也现场表示，AI+电商已成为行业发展新趋势，希望百度电商以AI技术赋能广州传统商贸数字化转型，为"千年商都"进阶国际消费中心城市注入新动能。

AI赋能电商

2023年，各大互联网公司在AI大模型的研发上进行了激烈竞争。进入2024年，AI大模型原生应用方向及如何赋能现有业务将成为各家未来发展亟需思考的问题。

有消息称，去年底阿里最核心的两大电商业务——淘天集团和国际数字商业集团已经围绕 AI 建立团队。

淘天集团将原本负责AI业务的20多个团队收拢为4个团队，分别负责阿里妈妈、C 端消费者、B 端商家，以及行业特色应用。

阿里国际商业集团在AI方面已成立了AI Business业务团队。算法团队主攻方向为多语言的电商大模型训练，对话模型和下游任务，图像生成能力。目前AI Business的AI服务已应用在阿里国际内部的AliExpress(速卖通)、Trendyol、Daraz等业务，主要包括商品信息本地化、图像设计、客服机器人、客服翻译等场景。

此外，2023年11月抖音集团成立了新的AI部门“Flow”，抖音店铺上线了类似AI工具导流到店铺的功能，即动态自动生产抖音短视频的功能。平台可根据店铺发布的上新动态拉取商品的素材图片，自动生成抖音图文短视频作品，并在店铺账号主页发布。

同样在11月，有多家媒体报道，拼多多也在上海成立大模型团队，探索大模型在拼多多客服、对话等场景下的自动化应用。据拼多多官网、社会招聘网站显示，拼多多为大模型相关岗位开出百万年薪。

　　(责任编辑：张晓波 )

来源：中金在线

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