四川银保监局相关负责人称，将指导辖内银行保险机构特别是成都、凉山、资阳、阿坝、泸州等地银行保险机构及时启动疫情应急预案，安排应急值守人员，提供替代金融服务，加强信息科技设施运维保障，多渠道公告网点暂停营业情况并推出线上服务方案，确保疫情期间转账汇款、投保续保、报案理赔等基础金融服务不间断。

　　据了解，四川银行机构紧急做好防疫资金、财政资金等应急资金拨付需求保障，强化自助设备加钞和维护，引导客户通过自助银行、网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理业务，多举措保障业务连续性。

　　四川保险机构第一时间公布疫情期间服务方案，畅通官网、官微、微信小程序、客户端APP、客服热线等远程服务渠道，保障理赔服务顺畅，开通快速理赔绿色通道，简化理赔流程，减免实物单证，启动7×24小时受理客户报案及应急救援，全力保障广大市民群众保险咨询、客户投保、保险理赔、订单查询等保险服务需求。

　　据悉，四川银保监局将指导辖内银行保险机构在风险可控的前提下，及时开辟信贷审批、保险理赔等绿色通道，主动加强与防疫一线企业单位的服务对接，加大信贷支持，全力满足融资需求，优化保险保障，采取特事特办、急事急办等方式，确保应急金融服务不断不乱。

　　四川银保监局透露，将组织银行保险机构主动担当作为，积极共筑疫情金融防线，特别是发挥党员干部先锋模范作用，组建红色先锋队，带头下沉基层一线参加疫情防控工作，全力支持属地社区开展全员核酸检测，配合做好组织动员、政策宣传和群众服务保障。

　　据不完全统计，成都银行、锦泰保险等多家银行保险机构已累计派出超千名志愿者增援基层一线防疫工作，成立临时党支部，下沉社区工作组，用实际行动诠释“践行宗旨，服务群众”的初心。(完)
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